Это один из частых вопросов пользователей. Логика кажется простой: если сотрудник — администратор, должен видеть всё. Но в Битрикс24 система работает иначе.
Доступ к шаблонам задач зависит от:
Из-за этого администратор может увидеть далеко не всё.
Разберём подробно.
Основные причины, почему администратор не видит шаблоны задач
1. Режим администратора отключён (самая частая причина)
По умолчанию администратор работает как обычный пользователь и видит:
Чтобы получить полный технический доступ ко всем шаблонам системы, необходимо включить режим администратора.
Как включить:
Только после этого администратор получает полный доступ ко всем шаблонам.
2. Ограничения тарифного плана
Доступы к шаблонам задач зависят от тарифа.
Базовый и Стандартный
Профессиональный и Энтерпрайз
Если администратору нужен полный контроль над шаблонами задач, это возможно только на старших тарифах.
3. Администратор не состоит в группе или проекте
Шаблоны задач могут быть:
Если шаблон создан внутри проекта, куда администратор не приглашён, он его не увидит.
Даже в режиме администратора доступ появится, но только для просмотра — некоторые действия могут быть ограничены.
4. Ограничение доступа на уровне владельца шаблона
Создатель шаблона может:
В таком случае администратор видит шаблон только в режиме администратора, но не может его изменить.
5. Шаблон создан приложением или роботом
Некоторые шаблоны:
В этом случае шаблон не отображается в обычном списке.
Как получить полный доступ ко всем шаблонам задач: пошагово
Вот универсальная инструкция:
После этих шагов администратор получает полный контроль.
Когда важно иметь доступ ко всем шаблонам задач
Этот доступ критичен, если вы:
Без полного доступа нельзя корректно управлять системой задач и регламентами.
Мы настроим доступы к шаблонам задач под ключ
Мы поможем:
Если администратор не видит шаблоны или шаблоны работают неправильно — мы исправим это быстро.
WhatsApp / Telegram: +7 966 5 000 671
Доступ к шаблонам задач зависит от:
- тарифа,
- роли сотрудника,
- включённого режима администратора,
- принадлежности к проектам и рабочим группам,
- прав на сам шаблон.
Из-за этого администратор может увидеть далеко не всё.
Разберём подробно.
Основные причины, почему администратор не видит шаблоны задач
1. Режим администратора отключён (самая частая причина)
По умолчанию администратор работает как обычный пользователь и видит:
- свои шаблоны,
- шаблоны, доступ к которым ему был выдан вручную,
- шаблоны в группах, где он является участником.
Чтобы получить полный технический доступ ко всем шаблонам системы, необходимо включить режим администратора.
Как включить:
- Откройте свой профиль Битрикс24.
- Найдите кнопку «Включить режим администратора».
- После включения обновите страницу и снова откройте раздел шаблонов.
Только после этого администратор получает полный доступ ко всем шаблонам.
2. Ограничения тарифного плана
Доступы к шаблонам задач зависят от тарифа.
Базовый и Стандартный
- администратор не получает полного доступа;
- видны только свои шаблоны и шаблоны внутри групп.
Профессиональный и Энтерпрайз
- доступ ко всем шаблонам;
- расширенные роли и права;
- управление корпоративными шаблонами.
Если администратору нужен полный контроль над шаблонами задач, это возможно только на старших тарифах.
3. Администратор не состоит в группе или проекте
Шаблоны задач могут быть:
- личными,
- групповыми,
- корпоративными.
Если шаблон создан внутри проекта, куда администратор не приглашён, он его не увидит.
Даже в режиме администратора доступ появится, но только для просмотра — некоторые действия могут быть ограничены.
4. Ограничение доступа на уровне владельца шаблона
Создатель шаблона может:
- закрыть доступ;
- ограничить видимость;
- задать индивидуальные права;
- запретить редактирование.
В таком случае администратор видит шаблон только в режиме администратора, но не может его изменить.
5. Шаблон создан приложением или роботом
Некоторые шаблоны:
- можно увидеть только в автоматизации,
- создаются приложениями из Маркетплейса,
- принадлежат системе, а не сотруднику.
В этом случае шаблон не отображается в обычном списке.
Как получить полный доступ ко всем шаблонам задач: пошагово
Вот универсальная инструкция:
- Включите режим администратора.
- Проверьте тариф. На младших тарифах полный доступ невозможен.
- Проверьте участие администратора в группах.
- Проверьте права доступа в карточке шаблона.
- Проверьте автоматизации, роботов и бизнес-процессы.
- Удалите дублирующиеся шаблоны, созданные приложениями.
После этих шагов администратор получает полный контроль.
Когда важно иметь доступ ко всем шаблонам задач
Этот доступ критичен, если вы:
- настраиваете автоматизацию в компании;
- внедряете сквозные регламенты;
- управляете большим количеством шаблонов;
- выстраиваете корпоративную структуру задач;
- контролируете бизнес-процессы;
- работаете с большими командами.
Без полного доступа нельзя корректно управлять системой задач и регламентами.
Мы настроим доступы к шаблонам задач под ключ
Мы поможем:
- включить режим администратора и настроить доступы;
- устранить ошибки с видимостью шаблонов;
- навести порядок в шаблонах задач;
- создать корпоративную библиотеку шаблонов;
- перенести задачи на правильные тарифы;
- автоматизировать создание задач через роботов и AI;
- провести аудит ваших процессов.
Если администратор не видит шаблоны или шаблоны работают неправильно — мы исправим это быстро.
WhatsApp / Telegram: +7 966 5 000 671
