Количество открытых линий напрямую зависит от тарифного плана Битрикс24. Этот параметр определяет, насколько гибко компания может организовать работу контакт-центра, разделять каналы, создавать отдельные очереди операторов и выстраивать различные сценарии обработки обращений.
Открытые линии используются для подключения мессенджеров, социальных сетей, онлайн-чата и других каналов. Поэтому выбор тарифа влияет на масштабируемость коммуникаций и операционную эффективность.
Лимиты открытых линий по тарифам Битрикс24
Ниже представлены актуальные ограничения.
1. Бесплатный тариф
2. Базовый тариф
3. Стандартный тариф
Профессиональный тариф
Энтерпрайз тариф
Когда требуется больше открытых линий
Создание нескольких открытых линий полезно, когда:
Неограниченное число линий обеспечивает масштабируемость и более гибкую настройку контакт-центра.
Как выбрать тариф по количеству линий
Выбор тарифа зависит от задач:
Если планируется рост количества каналов, стоит ориентироваться на тарифы с отсутствием ограничений.
Нужна помощь в выборе тарифа, подключении каналов или настройке открытых линий
Мы поможем выбрать тариф под задачи компании, настроим контакт-центр, распределение операторов и внедрим автоматизацию обработки обращений.
Также подключим AI-инструменты для повышения эффективности.
WhatsApp / Telegram: +7 966 5 000 671
Открытые линии используются для подключения мессенджеров, социальных сетей, онлайн-чата и других каналов. Поэтому выбор тарифа влияет на масштабируемость коммуникаций и операционную эффективность.
Лимиты открытых линий по тарифам Битрикс24
Ниже представлены актуальные ограничения.
1. Бесплатный тариф
- Доступно: 1 открытая линия
- Ограничено базовым функционалом, подходит для малого бизнеса или тестирования контакт-центра.
2. Базовый тариф
- Доступно: 2 открытые линии
- Позволяет подключить два разных канала или использовать разные очереди для отдельных направлений.
3. Стандартный тариф
- Доступно: 10 открытых линий
- Этого количества достаточно для компаний, которые ведут работу с несколькими каналами и разграничивают направления обслуживания.
Профессиональный тариф
- Доступно: неограниченное количество линий
- Уровень подходит для компаний с высоким объёмом обращений и широким набором каналов.
Энтерпрайз тариф
- Доступно: неограниченное количество линий
- Тариф ориентирован на крупные организации, где требуется гибкая система контакт-центра с несколькими очередями и сценариями маршрутизации.
Когда требуется больше открытых линий
Создание нескольких открытых линий полезно, когда:
- каналы подключаются для разных подразделений
- обработка обращений должна быть разделена по тематикам
- используются разные очереди операторов
- необходимо подключать множество социальных сетей и мессенджеров
- требуется отдельная аналитика по каждому каналу
- поддерживается несколько брендов или направлений в одной компании
Неограниченное число линий обеспечивает масштабируемость и более гибкую настройку контакт-центра.
Как выбрать тариф по количеству линий
Выбор тарифа зависит от задач:
- 1–2 линии — небольшие компании или единый канал обращений
- 10 линий — средний бизнес, несколько направлений обслуживания
- неограниченное число линий — крупные компании, колл-центры, организации с распределёнными отделами
Если планируется рост количества каналов, стоит ориентироваться на тарифы с отсутствием ограничений.
Нужна помощь в выборе тарифа, подключении каналов или настройке открытых линий
Мы поможем выбрать тариф под задачи компании, настроим контакт-центр, распределение операторов и внедрим автоматизацию обработки обращений.
Также подключим AI-инструменты для повышения эффективности.
WhatsApp / Telegram: +7 966 5 000 671
