Сколько открытых линий можно создать на разных тарифах Битрикс24
Количество открытых линий напрямую зависит от тарифного плана Битрикс24. Этот параметр определяет, насколько гибко компания может организовать работу контакт-центра, разделять каналы, создавать отдельные очереди операторов и выстраивать различные сценарии обработки обращений.
Открытые линии используются для подключения мессенджеров, социальных сетей, онлайн-чата и других каналов. Поэтому выбор тарифа влияет на масштабируемость коммуникаций и операционную эффективность.
Лимиты открытых линий по тарифам Битрикс24
Ниже представлены актуальные ограничения.
1. Бесплатный тариф
Доступно: 1 открытая линия
Ограничено базовым функционалом, подходит для малого бизнеса или тестирования контакт-центра.
2. Базовый тариф
Доступно: 2 открытые линии
Позволяет подключить два разных канала или использовать разные очереди для отдельных направлений.
3. Стандартный тариф
Доступно: 10 открытых линий
Этого количества достаточно для компаний, которые ведут работу с несколькими каналами и разграничивают направления обслуживания.
Профессиональный тариф
Доступно: неограниченное количество линий
Уровень подходит для компаний с высоким объёмом обращений и широким набором каналов.
Энтерпрайз тариф
Доступно: неограниченное количество линий
Тариф ориентирован на крупные организации, где требуется гибкая система контакт-центра с несколькими очередями и сценариями маршрутизации.
Когда требуется больше открытых линий
Создание нескольких открытых линий полезно, когда:
каналы подключаются для разных подразделений
обработка обращений должна быть разделена по тематикам
используются разные очереди операторов
необходимо подключать множество социальных сетей и мессенджеров
требуется отдельная аналитика по каждому каналу
поддерживается несколько брендов или направлений в одной компании
Неограниченное число линий обеспечивает масштабируемость и более гибкую настройку контакт-центра.
Как выбрать тариф по количеству линий
Выбор тарифа зависит от задач:
1–2 линии — небольшие компании или единый канал обращений
10 линий — средний бизнес, несколько направлений обслуживания
неограниченное число линий — крупные компании, колл-центры, организации с распределёнными отделами
Если планируется рост количества каналов, стоит ориентироваться на тарифы с отсутствием ограничений.
Нужна помощь в выборе тарифа, подключении каналов или настройке открытых линий
Мы поможем выбрать тариф под задачи компании, настроим контакт-центр, распределение операторов и внедрим автоматизацию обработки обращений.
Также подключим AI-инструменты для повышения эффективности.