В чем разница между классической и конверсионной воронками продаж в Битрикс24
В CRM Битрикс24 доступны два типа воронок продаж — классическая и конверсионная. Оба инструмента используются для анализа продаж, но отображают процесс по разной логике. Понимание различий между ними позволяет точнее выявлять узкие места, оценивать работу менеджеров и принимать решения по улучшению воронки.
Классическая воронка продаж в Битрикс24
Классическая воронка учитывает только те этапы, которые лиды или сделки фактически прошли. Если менеджер перемещает сделку сразу на более поздний этап, промежуточные стадии в аналитике не отображаются.
Такая воронка позволяет:
видеть реальное движение сделок по этапам
выявлять этапы, которые менеджеры пропускают
анализировать дисциплину работы отдела продаж
отслеживать фактическую загрузку этапов
Классическая воронка подходит для оперативного контроля текущей работы и оценки того, как менеджеры используют воронку на практике.
Конверсионная воронка продаж в Битрикс24
Конверсионная воронка отображает все этапы воронки, даже если сделка была переведена сразу в успешную или неуспешную стадию. Система считает, что сделка потенциально проходила каждый этап, и учитывает это при расчёте конверсий.
Конверсионная воронка помогает:
увидеть полный путь клиента
определить этапы с наибольшими потерями
понять, где клиенты чаще всего “отваливаются”
оценить эффективность каждого этапа независимо от действий менеджеров
Этот тип воронки используется для глубокой аналитики и оптимизации процесса продаж.
Ключевое отличие двух типов воронок
Классическая воронка показывает фактические действия менеджеров, а конверсионная — потенциальные потери и конверсии на каждом этапе.
Первая отвечает на вопрос, как сейчас работают продажи, вторая — где и почему теряются клиенты.
Когда использовать классическую воронку
Классическая воронка подходит, если необходимо:
контролировать соблюдение этапов продаж
анализировать работу менеджеров
выявлять пропущенные стадии
быстро оценивать текущее состояние воронки
Когда использовать конверсионную воронку
Конверсионная воронка используется, если важно:
оптимизировать воронку продаж
повысить общую конверсию
найти слабые этапы процесса
принимать стратегические решения на основе данных
Аналитика воронок как основа для автоматизации
Использование обоих типов воронок в Битрикс24 даёт полную картину продаж. Классическая воронка помогает контролировать действия сотрудников, а конверсионная — улучшать саму логику продаж.
На основе этих данных можно настраивать автоматизации, роботов, отчёты для руководителей и внедрять AI-инструменты для анализа эффективности отдела продаж.
Если вам нужно корректно настроить воронки продаж, разобраться с аналитикой, автоматизировать этапы или внедрить AI-решения в Битрикс24 под реальные бизнес-процессы, мы поможем с аудитом и внедрением.