Как решить проблемы с исходящими звонками в Битрикс24

Для решения проблемы необходимо проверить настройки вашей IP-телефонии в Битрикс24, убедиться в стабильности интернет-соединения и при необходимости обратиться к вашему провайдеру телефонии. Пошаговая проверка поможет выявить и устранить причину.

1. Проверьте баланс на счете вашего провайдера IP-телефонии.
2. Убедитесь, что ваш интернет-канал стабилен и имеет достаточную скорость.
3. В Битрикс24 перейдите в раздел «Контакт-центр» > «Телефония».
4. Проверьте статус подключения вашей АТС или SIP-коннектора.
5. Убедитесь, что настройки маршрутизации исходящих звонков корректны.
6. Если используете арендованный номер, проверьте его статус и срок действия.
7. При необходимости обратитесь в службу поддержки вашего провайдера телефонии для диагностики со своей стороны.

Что это даёт:
* Восстановление стабильной работы исходящих звонков.
* Устранение препятствий для связи с клиентами и партнерами.
* Обеспечение непрерывности бизнес-процессов.
* Повышение эффективности работы сотрудников.

Если вы столкнулись с трудностями при настройке телефонии или других инструментов Битрикс24, мы поможем провести аудит вашей CRM, создать автоматизации с нейросетями и внедрить нужные улучшения. Обращайтесь в MAX 📞 или Telegram: +7 966 5 000 671.