Статусы сообщений в чатах Битрикс24 позволяют отслеживать, доставлено ли сообщение, прочитал ли его получатель и корректно ли прошла отправка. Эти статусы помогают контролировать коммуникации и понимать, дошла ли информация до участников переписки.
Система использует четыре основных состояния сообщений.
Основные статусы сообщений
1. Одна серая галочка — сообщение доставлено
Этот статус означает:
сообщение успешно отправлено
сообщение дошло до сервера Битрикс24
сообщение доступно в чате получателя
Однако пользователь могла еще не открыть чат и не увидеть сообщение.
2. Две голубые галочки — сообщение прочитано
Эти галочки отображаются, когда:
пользователь открыл чат
система зафиксировала факт просмотра
сообщение считается прочитанным
Это подтверждение того, что получатель видел текст.
3. Значок часов — сообщение отправляется
Сообщение находится в процессе отправки.
Причины появления статуса:
нестабильное интернет-соединение
временная задержка связи
высокая загрузка канала
переключение сети
Сообщение будет отправлено автоматически, когда соединение стабилизируется.
4. Восклицательный знак — ошибка отправки
Этот статус означает, что сообщение не было отправлено.
Причины:
отсутствие интернет-соединения
нарушение связи в момент отправки
технический сбой в браузере
работа через VPN с нестабильным каналом
Для повторной отправки достаточно нажать на сообщение.