Как AI использует запросы при обработке звонка в CRM?

При обработке звонка в CRM с помощью AI (BitrixGPT) используется несколько запросов. Это позволяет автоматически расшифровать диалог, подготовить резюме звонка и заполнить поля в карточке CRM.

Если вы используете речевую аналитику с AI дополнительно к обработке звонка, количество запросов увеличивается. Это позволяет получить расшифровку, рекомендации и оценку звонка.

Пошаговая инструкция:

1. **Обработка звонка в CRM:**
* Расшифровка диалога — 1 запрос.
* Подготовка резюме звонка — 1 запрос.
* Заполнение полей в карточке CRM — 1 запрос.
* Итого: 3 запроса.

2. **Речевая аналитика с AI в CRM (отдельно):**
* Расшифровка диалога — 1 запрос.
* Подготовка рекомендаций и оценка звонка — 1 запрос.
* Итого: 2 запроса.

3. **Оценка звонка после сценария обработки звонка:**
* Оценка звонка — 1 запрос.

4. **Совместное использование обработки звонка и речевой аналитики в CRM:**
* Расшифровка звонка — 1 запрос.
* Подготовка резюме — 1 запрос.
* Заполнение полей в карточке CRM — 1 запрос.
* Оценка звонка — 1 запрос.
* Итого: 4 запроса.

Что это даёт:

* Автоматическая расшифровка разговоров с клиентами.
* Быстрое создание резюме звонков для анализа.
* Автоматическое заполнение данных в карточке CRM.
* Получение рекомендаций и оценки качества звонков.

Если у Вас не получилось разобраться, как AI использует запросы при обработке звонка в CRM в Битрикс24, напишите нам в MAX 📞 или Telegram по номеру +7 966 5 000 671, и наша техподдержка решит Ваш вопрос!