Как использовать функцию «Свободные слоты» в Битрикс24 для удобного планирования встреч

Как использовать функцию «Свободные слоты» в Битрикс24 для удобного планирования встреч

Функция «Свободные слоты» в Битрикс24 помогает согласовывать встречи с клиентами через персональное расписание. Сотрудник настраивает доступные интервалы времени, отправляет ссылку клиенту, а клиент выбирает подходящее окно. Это уменьшает количество уточняющих сообщений и ускоряет координацию встречи.

Инструмент особенно полезен, если сотрудники регулярно проводят консультации, презентации, демонстрации продукта, первичные встречи или повторные переговоры.

Как работает механизм свободных слотов в Битрикс24

1. Настройка расписания

Откройте карточку сделки в CRM.
Найдите кнопку «Слоты».
Укажите дни недели и временные интервалы, когда вы готовы проводить встречи: например, с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.
Установите длительность встречи — 30, 45 или 60 минут.
Откройте «Настройки слотов» (иконка шестерёнки) → «Получатель», если со сделкой связан несколько контактов, и выберите, кому отправлять слоты.

2. Приглашение коллег к участию во встрече

Если требуется участие нескольких сотрудников, нажмите «Добавить» и укажите коллег, которые должны присутствовать.

Битрикс24 автоматически проверит занятость всех участников и исключит конфликтующие временные слоты.

3. Отправка ссылки клиенту

Нажмите «Отправить».
Система сформирует уникальную ссылку на доступные интервалы.
По умолчанию ссылка отправляется клиенту по SMS.
Также можно воспользоваться функцией «Скопировать ссылку» и отправить её любым удобным способом.

Ссылка остаётся активной в течение семи дней.

Что происходит после отправки слотов

Клиент открывает ссылку, выбирает удобный интервал и подтверждает встречу.
Событие автоматически появляется в вашем календаре Битрикс24.
В карточке CRM создаётся дело со всеми данными по встрече.
Менеджер может увидеть факт просмотра слотов и статус выбора времени.
Все встречи, назначенные клиентом, фиксируются в CRM и доступны для анализа.

Это помогает выстроить прозрачный процесс планирования и снизить вероятность пересечений или недоразумений.

Важно учитывать при работе со слотами

Событие можно редактировать (название, участники, помещение), но менять дату и время нельзя.
Для отмены встречи откройте дело → нажмите «...» → «Отменить встречу».
Клиент получит уведомление о том, что встреча отменена.

Функция помогает стандартизировать процесс записи и снижает нагрузку на менеджеров, которым не нужно согласовывать время вручную.

Нужна помощь в настройке CRM или автоматизации расписания?

Мы поможем настроить слоты, оптимизировать карточки сделок и внедрить расширенные сценарии автоматизации с использованием нейросетей.

WhatsApp / Telegram: +7 966 5 000 671