Максимум возможностей для Вашего бизнеса
Кейсы Маркетинга

Формирование HR бренда за счет положительных отзывов сотрудников

Заказчик: производственная и розничная компания косметической продукции (компания Л)

Компания Л обратилась к «Агентству Маркетинговых Стратегий Макс» (ссылка на главную страницу agencymaks) с целью внешней оценки бренда компании как сотрудниками, так и потребителями. В ходе глубинного исследования интернет-пространства с помощью системы мониторинга Brand Analitycs, нашли 100+ отзывов на работных сайтах, часть из которых была оставлена одними и теми же людьми на нескольких платформах одновременно. Негативные отзывы снижали репутацию компании и затрудняли привлечение новых кандидатов. Наше агентство провело внешнюю оценку, выявило ключевые проблемы и разработало стратегию по улучшению репутации работодателя и рекомендовало комплексно заняться направлением Hr-бренд

Анализ текущей ситуации

В ходе глубинного исследования интернет-пространства мы обнаружили, что часть отзывов была оставлена одними и теми же людьми на нескольких платформах одновременно (4 и более платформ), что могло указывать на фейковую составляющую.

Первый этап работы включал:

  1. Мониторинг отзывов: Сбор и анализ отзывов на всех сайтах для размещения вакансий и платформах – отзовиках о работодателях за последний год.
  2. Идентификация поддельных отзывов: Выявление повторяющихся отзывов и учет подозрительных паттернов в их содержании.
  3. Взаимодействие с юристами: Разработка стратегии по удалению поддельных отзывов с платформ.

План по минимизации воздействия поддельных отзывов:

  1. Юридические меры: Сбор доказательств поддельности отзывов и создание заявлений на удаление этих отзывов администрациям работных сайтов.
  2. Перепроверка: Постоянный мониторинг площадок для обнаружения новых сообщений.

Повышение рейтинга HR-бренда компании через реальные отзывы

Мы разработали проект по созданию новых, реальных отзывов сотрудников для повышения имиджа компании. Основные элементы проекта включали:

  1. Внутренние опросы: Проведение опросов среди персонала для выявления ключевых проблем и аспектов работы, требующих улучшения.
  2. Идентификация лояльных сотрудников: Определение сотрудников, которые готовы положительно отозваться о компании.
  3. Внешняя аналитика: сделали качественные и количественные выводы по всем оставленным отзывам за последний год в интернете.
  4. Повышение вовлеченности: привлекли лояльных сотрудников к написанию новых отзывов за счет упрощения для них этой работы. Сотрудник «Агентства Маркетинговых Стратегий Макс» полностью проходил регистрацию за работника на ресурсе, помогал с честным текстом отзыва. Задача работника компании была только разместить отзыв. ФИО сотрудников периодически появлялись в новостях компании и любой соискатель мог увидеть, что отзывы, размещенные на отзовиках, соответствуют реальным людям, которых поощряет компания. Такой брендинг также сформировал положительный образ компании.
  5. Информационные кампании: Проведение репутационной кампаний по разъяснению важности отзывов и активное поощрение сотрудников за в знак благодарности за их вклад в развитие Hr-бренда.

Повышение вовлеченности сотрудников

Важно, что компания Л уделила много труда разъяснению внутри коллектива тех рабочих аспектов, которые были отмечены как негативные. Теперь эти должностные обязанности проговаривали и при приёме на работу, и внутри коллектива на собраниях, и one-to-one встречах. Руководство удостоверилось, что сотрудники понимают корпоративную культуру и стандарты.

Результаты проекта “HR-бренд”

Компания разработала комплексную программу улучшения условий труда и корпоративной культуры. В нее вошли мероприятия по улучшению коммуникации, развитию программ обучения и карьерного роста, а также введение дополнительных льгот и бонусов.

За три месяца компанией Л была проделана большая работа. После внедрения программы достигли сильных результатов:

  1. Улучшение репутации: Количество положительных отзывов увеличилось на 70%, что значительно повысило репутацию компании на работных сайтах.
  2. Привлечение квалифицированных соискателей: Повышение репутации компании привлекло более квалифицированных кандидатов с рынка
  3. Снижение текучести кадров: Улучшение условий труда и корпоративной культуры способствовало удержанию сотрудников и повышению вовлеченности в труд.
  4. Повышение внутренней удовлетворенности: Сотрудники стали более удовлетворены своей работой, что положительно сказалось на их продуктивности и вовлеченности.

Компания смогла значительно улучшить свои показатели по привлечению и удержанию персонала.

Этот кейс демонстрирует, как целенаправленная работа с отзывами сотрудников, улучшение условий труда и корпоративной культуры может значительно повысить HR-бренд компании. Наше агентство успешно справилось с задачей и продолжило мониторинг информационного пространства вокруг бренда.
Кейс