Инструкция по применению: как выбрать SMM-щика
Источник: Executive.ru
Ульяна Павлова объясняет, зачем бизнесу SMM, какие компетенции нужны специалисту и почему важно заранее определить задачи, ответственность и точки контроля.
О чем статья
В статье для Executive.ru Ульяна Павлова разбирает типичную ошибку собственников: бизнес хочет присутствовать в соцсетях, но не понимает, какие задачи должен решать SMM-специалист и какие результаты с него спрашивать.
SMM — это не просто публикации в социальных сетях. Это работа с вниманием, репутацией, лояльностью, трафиком, контентом, обратной связью и коммуникацией с аудиторией. Поэтому важно заранее определить, зачем компании этот инструмент и как он связан с бизнес-целями.
Какие компетенции нужны
Хороший SMM-специалист должен понимать проект как аккаунт-менеджер, видеть стратегию, разбираться в аналитике, работать с контентом, учитывать визуальный стиль, отвечать на вопросы аудитории, взаимодействовать с блогерами и внешними площадками.
При этом один человек не всегда может закрыть все роли идеально. Для небольшой компании часто разумнее нанять ответственного специалиста, который ведет основное направление, а узкие задачи — рекламу, дизайн, аналитику, фото или сложный продакшн — передавать на аутсорсинг.
Как выбирать
Перед поиском нужно подготовить список задач и зоны ответственности. На собеседовании стоит обсуждать не только красивые примеры постов, но и логику работы: какие KPI кандидат считает релевантными, как оценивает аудиторию, какие вопросы задает о бизнесе, умеет ли работать с негативом и аналитикой.
Тестовое задание возможно, но оно должно быть коротким и даваться после первичного знакомства. Его цель — понять мышление человека, а не бесплатно получить готовую стратегию.
Управленческий вывод
Выбор SMM-специалиста — это управленческая задача. Если компания не определила цели, ответственность и точки контроля, даже сильный специалист будет работать вслепую. Сначала нужно понять, что именно бизнес хочет получить от соцмедиа, и только потом искать исполнителя.
Читайте также
Источник: Executive.ru
Ульяна Павлова объясняет, зачем бизнесу SMM, какие компетенции нужны специалисту и почему важно заранее определить задачи, ответственность и точки контроля.
О чем статья
В статье для Executive.ru Ульяна Павлова разбирает типичную ошибку собственников: бизнес хочет присутствовать в соцсетях, но не понимает, какие задачи должен решать SMM-специалист и какие результаты с него спрашивать.
SMM — это не просто публикации в социальных сетях. Это работа с вниманием, репутацией, лояльностью, трафиком, контентом, обратной связью и коммуникацией с аудиторией. Поэтому важно заранее определить, зачем компании этот инструмент и как он связан с бизнес-целями.
Какие компетенции нужны
Хороший SMM-специалист должен понимать проект как аккаунт-менеджер, видеть стратегию, разбираться в аналитике, работать с контентом, учитывать визуальный стиль, отвечать на вопросы аудитории, взаимодействовать с блогерами и внешними площадками.
При этом один человек не всегда может закрыть все роли идеально. Для небольшой компании часто разумнее нанять ответственного специалиста, который ведет основное направление, а узкие задачи — рекламу, дизайн, аналитику, фото или сложный продакшн — передавать на аутсорсинг.
Как выбирать
Перед поиском нужно подготовить список задач и зоны ответственности. На собеседовании стоит обсуждать не только красивые примеры постов, но и логику работы: какие KPI кандидат считает релевантными, как оценивает аудиторию, какие вопросы задает о бизнесе, умеет ли работать с негативом и аналитикой.
Тестовое задание возможно, но оно должно быть коротким и даваться после первичного знакомства. Его цель — понять мышление человека, а не бесплатно получить готовую стратегию.
Управленческий вывод
Выбор SMM-специалиста — это управленческая задача. Если компания не определила цели, ответственность и точки контроля, даже сильный специалист будет работать вслепую. Сначала нужно понять, что именно бизнес хочет получить от соцмедиа, и только потом искать исполнителя.
Читайте также