Не могу войти в мобильное приложение Битрикс24, что делать

Если у вас возникают проблемы с входом в мобильное приложение Битрикс24, следуйте этим шагам, чтобы устранить проблему:

Проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что ваше устройство подключено к интернету (через Wi-Fi или мобильные данные). Попробуйте открыть другие приложения или веб-сайты, чтобы проверить подключение.
Убедитесь, что используете правильные учетные данные. Проверьте, правильно ли введены логин (электронная почта) и пароль. Убедитесь, что нет лишних пробелов или ошибок при вводе данных.
Проверьте актуальность версии приложения. Откройте магазин приложений на вашем устройстве (Google Play для Android или App Store для iOS). Найдите приложение Битрикс24 и проверьте, есть ли обновления. Если обновления доступны, установите их и попробуйте войти снова.
Сбросьте кэш и данные приложения (для Android). Перейдите в настройки вашего устройства. Найдите раздел «Приложения» или «Управление приложениями». Найдите и выберите приложение Битрикс24. Нажмите «Хранение» и выберите «Очистить кэш» и «Очистить данные».
Попробуйте войти в приложение снова.
Переустановите приложение. Удалите приложение Битрикс24 с вашего устройства. Перейдите в магазин приложений и снова скачайте, и установите приложение. Попробуйте войти в приложение с использованием ваших учетных данных.
Сбросьте пароль (если это необходимо, то сделайте в компьютерной версии). Если вы подозреваете, что проблема связана с неправильным паролем, сбросьте пароль, следуя этим шагам. На компьютере на странице входа в ваш битрикс нажмите «Забыли пароль?». Введите вашу электронную почту и следуйте инструкциям, чтобы сбросить пароль. Войдите в приложение с новым паролем.
Проверьте настройки безопасности аккаунта. Если на вашем аккаунте включена двухфакторная аутентификация, убедитесь, что у вас есть доступ к методу подтверждения (например, SMS-код или приложение-аутентификатор).

Если ни один из шагов не помог, обратитесь в техподдержку для клиентов по телефону 8 800 600 0671 или напишите в whatsapp или telegram. Мы оперативно поможем решить ваш вопрос.