Ульяна Павлова — бизнес-консультант по управлению и бизнес-психолог

Помогаю увидеть то, что незаметно изнутри системы

Когда бизнес вырос, а управляемость осталась на уровне личного контроля

Написать о своей задаче →

Работаю с собственниками, партнёрами и руководителями. Москва и онлайн.

20лет

в управлении и своём бизнесе

89%

рост самостоятельности сотрудников

+43%

повышение повторных продаж

Ульяна Павлова — бизнес-консультант по управлению и бизнес-психолог

Когда собственнику нужен бизнес-консультант по управлению и бизнес-психолог

Управление и процессы

—разделить роли и ответственность

—выстроить процессы и контроль

—убрать ручное управление

—распределить решения между собственником, партнёрами и командой

—зафиксировать: кто отвечает, что делает и в какие сроки

Люди и решения

—разобрать напряжение в партнёрстве, команде или управлении

—понять, почему решения откладываются

—снизить перегруз руководителя

—увидеть скрытые конфликты и сопротивление

—провести изменения без потери команды

AI в управлении и процессах

—встроить AI в работу команды и процессы

—автоматизировать рутину и снять нагрузку с сотрудников

—настроить роли, правила и контроль при работе с AI

—связать CRM, сотрудников и нейросети

—разделить, что делает человек, а что передаётся AI

Разобрать ситуацию→

Как эти задачи выглядят в реальных компаниях — в Telegram-канале →

Результаты работы бизнес-консультанта и бизнес-психолога

КЕЙС 1

Агентский бизнес

2 совладельца · 3 филиала · оборот 70 млн ₽

Постоянный рост компании. Два собственника вместе управляли продажами и производством. На сложных проектах были конфликты. Не было разделения, кто за что отвечает и кто принимает решение.

+37%

повторные продажи

+19%

к среднему чеку

Что сделали за 4 месяца→

Разделили зоны ответственности, выстроили структуру под каждого собственника, зафиксировали ценности и правила принятия решений. Подписали партнёрский договор. Собрали воронки в CRM, завели и очистили базу за 9 лет работы, создали отдел продаж.

КЕЙС 2

B2B · финансовые услуги

1 собственник · 2 отдела · 99% ручного труда

Обороты растут. Собственник стал готов расширять команду, но боялся, что сотрудники «украдут» базу. Все данные в Excel. Работа в двух отделах — частично в общих документах, частично в личных.

+35%

продаж

65%

рутины автоматизировано

Прозрачная операционная деятельность бизнеса.

Что сделали за 3 месяца→

Провели коучинговые сессии с собственником. Выявили психологические ограничения роста бизнеса. Наняли опытного управленца для выстраивания операционной работы двух отделов. Внедрили CRM. Автоматизировали рутину с помощью AI.

КЕЙС 3

Производственная компания

Директор направления · команда 38 человек

Высокая нагрузка на управляющего. Команда не принимает решений самостоятельно, даже при наличии руководителей.

75%

решений команда принимает самостоятельно

Что сделали за 2 месяца→

Диагностировали стиль управления в компании и точки перегруза. Психологическое сопровождение директора. Выявили, где и почему решения возвращаются обратно к нему. Перестроили систему делегирования внутри подразделения. Провели мастер-классы и треки «обучения в действии» с командой. Ввели уровни принятия решений и контрольные точки без участия директора в каждом шаге.

КЕЙС 4

IT-компания

Собственник · команда 25 человек

Компания с хорошим рейтингом на рынке. Новые заказы есть, но клиенты уходят. Непонятно, где узкое место — в людях, процессах или решениях собственника.

2мес

операционная система выстроена

ушедших клиентов за 3 месяца

Что сделали за 2 месяца→

Разделили работу на два трека. С собственником — серия индивидуальных встреч: выявили управленческие ограничения и точки роста бизнес-модели, сформировали план организационных изменений. С командой — диагностика командной динамики, перераспределение функций и ролей, найм новых аккаунтов, маркетолога и HR с компетенциями психолога.

За этими результатами — 20 лет управленческого опыта и метод, который работает на стыке двух дисциплин*.

Бизнес-консультант по управлению и бизнес-психолог с опытом собственника и топ-менеджера

Некоторые решения нельзя обсуждать с командой. Некоторые — с партнёрами. Я работаю именно с этим.

10 лет в Связном, МТС и Газпром нефть. Руководила департаментами маркетинга и продвижения. Три собственных бизнеса в партнёрстве. Знаю изнутри, как совместный бизнес создаётся и как разрушается.

Соучредитель «Агентство Управления Бизнесом МАКС» →

Два направления агентства:

Смысловая архитектура компании

Одни смыслы во всех точках контакта: документы, речь команды, корпоративная культура, коммерческие материалы, сайт.

CRM и AI

Внедрение Битрикс24, интеграция AI-инструментов в процессы и работу команды.

Изменения в компании начинаются с руководителя — с его решений, ограничений и точек роста. Поэтому работаю на стыке управленческого консалтинга и бизнес-психологии*

Образование и квалификации →

·Специалитет, факультет бизнеса — НГТУ

·Магистратура «Психология в бизнесе» — НИУ ВШЭ

Дополнительные квалификации: коучинг, фасилитация, медиация, управление изменениями, стратегические коммуникации, наставничество, построение бизнес-процессов.

Выступаю на конференциях, модерирую профессиональные мероприятия, пишу экспертные колонки в деловых СМИ.

→Статьи и публикации ↓Презентация спикера

Обсудить задачу→

* Подход опирается на психологическую методологию, академическое образование и 20 лет работы в корпорациях и с бизнесом. Это позволяет видеть систему управления и человека одновременно.

Вопросы о работе бизнес-консультанта по управлению и бизнес-психолога

Чем бизнес-психолог отличается от психолога и коуча?+

Бизнес-психолог работает на стыке бизнеса, управления и психологии. Фокус внимания на том, как личные особенности собственника или руководителя влияют на систему и результаты компании. В отличие от коуча, который задаёт вопросы и раскрывает потенциал, бизнес-психолог видит управленческие ограничения и помогает их сгладить. Именно поэтому изменения в компании начинаются с человека, который ею управляет.

Как выйти из ручного управления бизнесом?+

Выход из ручного управления начинается с диагностики: где именно решения замыкаются на руководителе и почему. Затем выстраивание организационной структуры, разделение зон ответственности и системы контроля, которая не требует участия руководителя в каждом шаге. Важно работать параллельно с командой и с самим руководителем, иначе изменения не приживаются.

Как разделить ответственность между партнёрами и избежать конфликтов?+

Конфликты между партнёрами чаще возникают из-за отсутствия договорённостей: кто за что отвечает, как принимаются решения, что происходит при разногласиях. Разделение зон ответственности, организационная структура под каждого собственника и зафиксированные правила — основа устойчивого партнёрства. Работа начинается с переговоров с каждым из соучредителей и завершается подписанием согласованного партнёрского договора. Ульяна Павлова была соучредителем трёх партнёрских бизнесов и знает эту динамику изнутри.

Сколько стоит работа с бизнес-консультантом по управлению в Москве?+

Стоимость зависит от формата работы: разовая консультация, серия встреч или сопровождение изменений. Ульяна Павлова работает с собственниками, командами и руководителями в Москве и онлайн. Точный формат и стоимость определяются после короткого разговора о вашей ситуации.

Как внедрить AI в управление компанией и автоматизировать бизнес-процессы?+

Внедрение AI начинается с аудита процессов: какие задачи занимают больше всего времени и выполняются по повторяющемуся алгоритму. Затем, сопоставление с должностными инструкциями сотрудников, разделение зон между персоналом и AI, назначение ответственных. Следующий шаг, интеграция CRM, нейросетей и команды в единую систему с чёткими правилами. «Агентство Управления Бизнесом МАКС» под управлением Ульяны Павловой специализируется на внедрении Битрикс24 и AI-инструментов.

Показать ещё 8 вопросовСвернуть▾

Как проходит первая консультация с бизнес-консультантом по управлению?+

На первой консультации разбирается текущая ситуация. Заказчик приходит либо с конкретным вопросом, либо рассказывает, что происходит в компании, где возникают основные сложности, чтобы услышать от специалиста мнение о том, что находится не в его поле зрения. Ульяна Павлова — бизнес-консультант с компетенциями бизнес-психолога — сначала разбирается, какая причина стоит за управленческой задачей. По итогу консультации появляется ясность, в чём реальная проблема и каким должен быть следующий шаг. Консультации в Москве и онлайн, конфиденциально.

Чем бизнес-консультант по управлению отличается от коуча и бизнес-тренера?+

Бизнес-консультант анализирует всю компанию целиком — начиная от команды и собственника, заканчивая ведением CRM, и предлагает конкретные решения по выделенной проблеме. Коуч задаёт вопросы и помогает раскрыть потенциал, но не даёт готовых ответов. Бизнес-тренер обучает команду навыкам. Ульяна Павлова работает на стыке управленческого консалтинга и бизнес-психологии — видит и компанию, и систему, и человека, который ею управляет.

Гарантирует ли бизнес-консультант результат работы?+

Результат работы с бизнес-консультантом зависит от руководителя компании: его готовности действовать, изменять сложившуюся ситуацию, принимать решения. Консультант создаёт условия для изменений и помогает увидеть ситуацию со стороны. Ульяна Павлова берёт в работу только те компании, собственник или руководитель которых готов к изменениям. Именно поэтому кейсы дают измеримый результат.

Работает ли бизнес-консультант онлайн и с какими городами?+

Ульяна Павлова работает онлайн с собственниками, компаниями и руководителями по всей России и за рубежом, а также проводит очные консультации в Москве. Клиенты из разных городов работают в формате серии встреч и сопровождения изменений.

Как понять, что компании нужен бизнес-консультант по управлению?+

Бизнес-консультант нужен, когда компания выросла или происходят важные трансформации и объединения; когда решения замыкаются на руководителе, команда не действует самостоятельно, партнёры не договариваются, изменения не приживаются. Или когда собственник не может обсудить важное решение ни с командой, ни с партнёрами. Внешний взгляд помогает увидеть то, что изнутри системы не замечается.

Как преодолеть сопротивление команды при внедрении изменений в компании?+

Сопротивление изменениям — это нормальная реакция системы. Оно снижается, когда команда понимает смысл изменений, а не просто получает новые задачи. Ключевые шаги: сформулировать «зачем», определить участников внедрения, подготовить коммуникацию для команды, снять возражения до начала и закрепить новый порядок в задачах и контроле. Но самое важное — сопровождать эти изменения и психологически, и технически, облегчая время перемен.

Что делать, если партнёры по бизнесу не могут договориться?+

Сначала нужно отделить эмоциональное напряжение от управленческой структуры. Чаще всего конфликт партнёров держится не только на личных разногласиях, но и на неразделённых ролях, зонах ответственности и правилах принятия решений. В работе Ульяна Павлова помогает выявить, где расходятся ожидания, зафиксировать договорённости и перевести партнёрство из устных правил в действующий договор.

Как руководителю и собственнику справиться с профессиональным выгоранием?+

Выгорание у руководителя часто выглядит как управленческая проблема: нет сил принимать решения, всё раздражает, бизнес кажется бессмысленным. За этим стоит либо потеря смысла, либо хронический перегруз. Работа с запросом на выгорание идёт в двух направлениях: восстановление ресурса руководителя и перестройка системы так, чтобы бизнес не держался только на одном человеке.

Работаю с теми, кто готов к изменениям в бизнесе

Первая встреча 20 минут · бесплатно

Обсуждаем запрос

Говорю, могу ли помочь в этой задаче

Показываю, как проходит работа

Убеждаемся, что говорим на одном языке

Отвечу в течение дня · Конфиденциально