Максимум возможностей для Вашего бизнеса
Кейсы Маркетинга

Hr-бренд для любого бизнеса

«Агентство Маркетинговых Стратегий Макс» в основном работает с малым и средним бизнесом, к нам обращаются за маркетингом, продажами, автоматизацией, бизнес-процессами, построением команд. В целом, за всем, что привлекает клиентов и улучшает эффективность компании.

Есть и другая сторона, нужны люди - руки и головы, сотрудники компании, которые и будут развивать, продавать и создавать. Привлекать персонал, который может и хочет работать - сложная задача для развивающегося бизнеса. Для решения этой задачи важен уровень бренда работодателя. Как ни странно, с этой задачей также обращаются в наше агентство. Ниже расскажем основные принципы, которые нужно знать собственнику бизнеса или директору, а в конце покажем конкретные задачи, которые решали.

HR-бренд - это имидж компании как работодателя, формируемый во внутренней и внешней среде. Этот образ складывается из восприятия компании её сотрудниками, соискателями и обществом в целом. В наше время, когда рынком управляет соискатель, а конкуренция за таланты становится всё острее, сильный HR-бренд помогает привлекать лучших кандидатов и удерживать ценных сотрудников.

Из чего состоит формирование HR-бренда компании

HR-бренд включает несколько ключевых компонентов:

  1. Ценности компании: Основополагающие принципы и убеждения, которыми компания руководствуется в своей работе.
  2. Культура компании: Внутренние взаимоотношения, атмосфера и нормы поведения в коллективе.
  3. Возможности для развития: Карьерный рост, обучение и профессиональное развитие, которые компания предлагает своим сотрудникам.
  4. Условия труда: Рабочая среда, гибкий график, льготы и бонусы.
  5. Образ руководства: Стиль управления и репутация руководителей.
  6. Коммуникация: Как компания взаимодействует с сотрудниками и внешней аудиторией.

Стратегия формирования HR-бренда - это поэтапная работа:

  1. Анализ текущей ситуации на рынке: Оценка восприятия компании как работодателя, как внутри с помощью опросов, так и снаружи, с помощью исследований в интернете вручную или через специальные системы мониторинга.
  2. Определение EVP (Employee Value Proposition): Формирование уникального ценностного предложения для кандидатов, которое отвечает на вопрос, почему стоит работать именно у вас.
  3. Разработка плана действий: Определение конкретных шагов для улучшения и развития HR-бренда. Здесь важно задействовать все отделы компании, а не только отдел персонала.
  4. Реализация стратегии: Сначала расписываем плановые качественные и количественные показатели, а потом занимаемся внедрением намеченных мероприятий и инициатив.
  5. Мониторинг и корректировка: Постоянная оценка результатов и корректировка стратегии на основе полученных данных (идеально делать это раз в 3 месяца)

Инструменты HR-брендинга для создания, укрепления и формирования HR-бренда

  1. Внутренние коммуникации: Регулярное информирование сотрудников о новостях компании (портал, внутренние или закрытые социальные сети, рассылки), участие сотрудников в принятии решений и создание атмосферы открытости.
  2. Внешние коммуникации: Публикации во внешних СМИ, участие в отраслевых конференциях и выставках, активное присутствие во внешнних социальных сетях.
  3. Карьерные страницы и вакансии: Привлекательный брендинг на карьерных сайтах, сайте компании и в описаниях вакансий.
  4. Отзывы сотрудников (создание репутации): Поощрение сотрудников к написанию отзывов на специализированных платформах DreamJob, HeadHunter
  5. Корпоративная культура: Проведение корпоративных мероприятий и тимбилдингов, которые помогают укреплению команды и повышения лояльности сотрудников.
  6. Обучение и развитие: Предоставление возможностей для профессионального роста и развития через тренинги, курсы и программы наставничества.

Наши рекомендации как поддерживать, развивать и вместе с сильными сотрудниками заниматься формированием HR-бренда компании

  1. Регулярная обратная связь: Сбор и анализ отзывов сотрудников (как открытых так и анонимных). Важно понимать, что думают сотрудники о компании, и реагировать на их предложения и замечания. Одно из важных направлений работы - встречи особого формата (one-to-one) между руководителем\hr отделом и линейным персоналом.
  2. Адаптация и обновление стратегии: Внесение изменений на основе полученных данных и изменения внешних условий. HR-бренд должен быть гибким и адаптивным, как и сама компания.
  3. Инвестиции в обучение и развитие: Поддержка сотрудников в их профессиональном росте и развитии, оплата как сторонних программ обучений, так и приглашению в компанию специалистов высокого уровня узких направлений.
  4. Признание и поощрение: Создание системы признания достижений сотрудников. Есть интересные примеры, когда систему поощрения разрабатывали коллективно все сотрудники компании на большой выездной стратегической сессии. Конечно, инициативы рожденные “снизу” намного лучше приживаются и дают свои плоды.
  5. Положительная коммуникация с соискателями: Диалог рекрутера с соискателями, эмоциональная атмосфера встречи, помещение, где проходит встреча, каким образом дается обратная связь кандидату (не забывают ли о нем в принципе) - все эти факторы влияют, как о вашей организации будут рассказывать дальше, вовне, другим соискателям, которые могли бы занять вакантные места.

Оценка эффективности и метрики HR-бренда

  1. Уровень удовлетворенности сотрудников: Проведение регулярных опросов и анкетирований для оценки удовлетворенности и вовлеченности сотрудников (чаще всего проводят анонимно)
  2. Уровень удержания персонала: Анализ данных о текучести кадров. Как мы понимаем, чем ниже текучка, тем лучше
  3. Качество соискателей: Количество и качество поступающих резюме. Если резюме на вакансию низкого профессионального уровня, нужно собрать и проверить несколько гипотез, почему так происходит.
  4. Репутация в интернете: Отзывы на специализированных платформах и в социальных сетях нужно мониторить постоянно. Еще “тревожный звоночек” - мало откликов на выложенные вакансии, возможно соискатели находят в интернете то, что им лучше не знать.
  5. Вовлеченность сотрудников: Желание сотрудников участвовать в корпоративных мероприятиях и инициативах.

Как «Агентство Маркетинговых Стратегий Макс» помогало в создании бренда работодателя

Кейс 1: Выстраивание положительных отзывов о работодателе.

Заказчик: производственная и розничная компания косметической продукции (компания Л)

Компания Л обратилась к нам с целью внешней оценки бренда компании за последний год. В ходе глубинного исследования интернет-пространства нашли 100+ отзывов на работных сайтах, часть из которых была оставлена одними и теми же людьми на нескольких платформах одновременно.

С одной стороны мы занялись удалением этих отзывов вместе с юристами, с другой стороны подготовили проект по созданию новых реальных отзывов, повышении имиджа компании в глазах действующих сотрудников, а также разъяснению внутри коллектива тех аспектов труда, которые были отмечены как негативные.

Подробно кейс расписан ____________ ссылка на кейс Формирование HR-бренда

Через три месяца после внедрения программы количество положительных отзывов увеличилось на 70%, что значительно повысило репутацию компании на рынке труда и привлекло более квалифицированных соискателей.

Кейс 2: Разработка и внедрение корпоративного портала для повышения Hr-бренда

Компания «Автосити», которая состоит из более 300 сотрудников, столкнулась с проблемой низкой вовлеченности сотрудников и отсутствием корпоративной культуры. Это негативно сказывалось на HR-бренде, приводило к трудностям в привлечении и удержании квалифицированного персонала. Для решения этой проблемы компания обратилась к «Агентство Маркетинговых Стратегий Макс) (ссылка на главную страницу) с запросом на разработку корпоративного портала.

Подробно кейс расписан здесь

Мы создавали портал на базе Битрикс24. Для того чтобы увидеть первые результаты, влияющие на корпоративную культуру, потребовалось несколько месяцев.

Этот инструмент не только помог улучшить внутреннюю коммуникацию и повысить уровень вовлеченности сотрудников, но и способствовал укреплению бренда работодателя. Наше маркетинговое агентство гордится результатами этого проекта и продолжает сотрудничать с «Автосити» и другими компаниями по развитию Hr-бренда.
Кейс